Veelgestelde vragen
"Al uw vragen kunt u kwijt bij onze helpdesk"
1.Ik ben mijn inloggegevens van de webshop kwijt, wat moet ik doen?
Stuur een mail naar helpdesk@companyfits.nl met hierin je naam, personeelsnummer (indien van toepassing) en de naam van het bedrijf waarvoor je werkt, inclusief eventuele vestigingsgegevens. Zet a.u.b. in de onderwerpregel: “Inloggegevens kwijt”, zodat we je mail snel kunnen herkennen en behandelen.
2. Ik weet niet welke maat ik moet bestellen.
Op je eigen webshop vind je per artikel, zodra je deze selecteert een maatschema. Gebruik deze om de juiste maat te bepalen.
3. Ik heb besteld, maar mijn pakket is nog niet aangekomen. Hoe kan ik het verzendtraject in de gaten houden?
Stuur een e-mail naar helpdesk@companyfits.nl met hierin het ordernummer, de besteldatum en de n.a.w.-gegevens van de besteller en het bedrijf waarvoor je werkt. Zet in de onderwerpregel: “Voortgang bestelling.” Je krijgt dan een mail terug met de verwachte leveringsdatum.
4. Ik heb een verkeerde bestelling geplaatst, maar deze is nog niet geleverd. Kan ik dit nog veranderen?
Bel de helpdesk van Company Fits op telefoonnummer 055-5190473. We proberen dan je bestelling nog tijdig te wijzigen. Zorg dat je ordernummer bij de hand hebt.
5. Hoe stuur ik kleding terug die niet past of waar ik niet (geheel) tevreden over ben?
Meld je artikel aan door een mail te sturen naar helpdesk@companyfits.nl met hierin je eigen gegevens, artikelnummer(s) en omschrijving van de artikelen. Voeg ook een omschrijving toe van de reden van retourneren en je eventuele verzoek voor hetzelfde artikel in een andere maat. Graag in de onderwerpregel de tekst: “Aanmelden retour” neerzetten. Vul het retourformulier in wat bij de bestelling is geleverd en stuur het complete pakket in de originele verpakkingen gefrankeerd terug naar Company Fits, t.a.v. de Helpdesk, Tweelingenlaan 85, 7324 BL Apeldoorn.
6. Ik heb een ander artikel ontvangen dan dat ik besteld heb. Wat moet ik doen?
Bel met de helpdesk van Company Fits op telefoonnummer 055-5190473. In dit geval geldt namelijk een andere retourprocedure dan gebruikelijk. Wij zullen je deze persoonlijk toelichten.
7. Wij hebben een nieuwe medewerker/ster en willen voor hem/haar een nieuwe inlogcode aanvragen. Hoe gaat dit in z’n werk?
Stuur een e-mail naar helpdesk@companyfits.nl met hierin de naam, eventueel functiecode, personeelsnummer en fulltime of parttime dienstverband en daarnaast de gegevens van uw bedrijf/filiaal. In de onderwerpregel zet je: “nieuwe inlogcode aanvragen”.